配送・保証・返品

最終更新日：2026年11月9日。サンプル、カスタムプロジェクト、および大量注文については異なる取決めが適用される場合があります。見積書、契約書、および注文確認書が優先されます。

1. 配送・納品

ダイレクトサンプル注文はまず記録され、その後チームが在庫、住所、運賃および適用される税金を確認してから支払い手続きの案内を送付します。本サイトではカード情報を収集しません。越境配送では関税、輸入VAT、通関および現地配送料が発生する場合があり、契約でDDPが明記されていない限り、これらは通常購入者の負担となります。

提示されている米国向けDHL小包の参考値は約8～12日、USD 8～10/kgです。これは予算検討用の参考値であり、保証された輸送期間や一律の料金ではありません。輸送期間は運送会社の集荷時点から起算され、生産、週末、税関検査、天候、ストライキまたは不可抗力は含まれません。

貿易条件、リスク移転、保険および通関の責任は、見積書に記載されたIncoterms 2020の条件に従います。保険は出荷前に書面で合意する必要があります。

2. 検品と問題の報告

買い手は合理的な期間内に数量、型番、外観および基本機能を確認し、梱包、ラベル、写真または動画を保管してください。数量不足、誤品、輸送中の破損がある場合は、注文参照番号、該当数量、内容および証拠を速やかにご提供ください。運送会社への請求には、梱包の保管および所定の期限の遵守が求められる場合があります。

3. 返品・交換・キャンセル

返品または交換には書面による承認と返送先住所が必要であり、無許可の返送品は処理できない場合があります。品質上の問題が確認された場合、修理、交換部品の提供、交換、または契約で合意された救済措置が含まれる場合があります。お客様都合による返品、カスタマイズ製品、ブランド品、およびすでに生産中の注文については、受入れおよび費用について別途合意が必要です。

4. 保証の範囲と除外事項

注文書または製品文書に保証が定められている場合は、その期間、適用範囲および手続きが適用されます。通常の摩耗、誤用、落下、液体による損傷、誤った電圧、無断の分解または改造、指定外の消耗品、ソフトウェアの変更、第三者によるサービスは、一般に除外されます。サーマルペーパーなどの消耗品は消耗品として扱われます。「1年間保証」という記載がある場合も、これらの条件および適用法に従います。

5. アフターサポート

お問い合わせお問い合わせ 注文番号、モデル、購入チャネル、問題の内容、写真・動画を添えてご連絡ください。まず、問題が使用、設定、消耗品、輸送、製品のいずれに関連するかを特定し、そのうえで解決策をご提案します。

本ページは、適用される消費者法に基づき除外できない権利を制限するものではありません。B2B取引に関する完全な責任および紛争条項は次に記載されています：利用規約.