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物流、保修与退换

样品和 B2B 订单的物流、验收、保修与售后处理说明。

最后更新：2026年11月9日。样品、定制项目和批量订单可能适用不同安排，以报价单、合同和订单确认中的条款为准。中文版本便于阅读；如与英文版本有差异，以英文版本为准。

1. 物流与交付

站内样品订单先记录订单，再由团队核对库存、地址、运费和适用税费后发送付款说明。本站不收集银行卡信息。跨境运输可能产生关税、进口增值税、清关费和当地派送费；除合同明确约定 DDP 外，这些费用通常由买方承担。

美国小包 DHL 参考约为 8–12 天、USD 8–10/kg，仅用于预算参考，不构成保证时效或统一运费。运输时间从承运人收货起算，不含生产、周末、海关查验、天气、罢工或不可抗力。

贸易术语、风险转移、保险和清关责任以报价单中的 Incoterms 2020 条款为准。需要保险时应在发货前书面确认。

买方应在合理时间内检查数量、型号、外观和基本功能，并保留外箱、标签、照片或视频。发现短少、错发或运输损坏时，请尽快提供订单号、受影响数量、问题描述和证据；承运人索赔可能需要保留包装并按规定时限申报。

任何退货或换货应先取得书面确认和退货地址，未经确认直接寄回可能导致无法处理。经确认的质量问题，我们可提供维修、更换部件、换货或按合同约定处理。非质量原因的退货、定制产品、已加印品牌或已投产订单，是否接受及费用需单独协商。

如订单或产品文件承诺保修，保修期、覆盖范围和流程以该书面条款为准。正常磨损、误用、跌落、进水、错误电压、未经授权拆机或改装、非指定耗材、软件或第三方服务变更通常不在保修范围。耗材（如热敏纸）属于消耗品。任何“一年保修”表述均受这些条件和适用法律约束。

请联系联系我们并提供订单号、型号、购买渠道、问题描述和照片/视频。我们会先判断是否属于使用、配置、耗材、运输或产品问题，再给出处理方案。

本页不限制适用消费者法律赋予且不能排除的权利。B2B 交易的完整责任与争议条款见使用条款.